愛あるフィードバックをもらう。ファン顧客からの直接的なフィードバックほどありがたいものはない。自分たち以上にもっと良くしたいと、強い思いを、愛を感じる。ファン顧客からの叱咤激励は喜んで受けとめ、製品サービスの改善に活かしたい。ファン顧客を理想の顧客とすれば、焦点も絞れる。

セミナー・ウェビナー、個別支援終了時にはアンケートやインタビューでお客様の声を蓄えていきたい。

オンラインバーゆうてんかでも、現在メンバーアンケートを実施中。自分でいいよというより、実際に活用いただいているメンバーの率直な声ほど参考になり、また他者に伝えるのに良いものはない。新メンバー募集時にもみなまさの金言を活用させていただきたい。