顧客との絆を深める、ニュースレター・メルマガの適度な配信頻度
【顧客フォロー3つの役割】 １．来店のきっかけをつくる。２．来店時以外でも顧客との関係を深める。３．顧客に思い出してもらう機会をつくる。 DM等が、...
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マーケティング・ファンづくりヒント
愛される経営、顧客からの真心フィードバック(アンケートを活用し...
愛あるフィードバックをもらう。ファン顧客からの直接的なフィードバックほどありがたいものはない。自分たち以上にもっと良くしたいと、強い思いを、愛を感じ...
中小企業が新事業でインタビュー・アンケートで仮説検証する５つの...
ビジネスで仮説を立て、インタビュー・アンケートをターゲット顧客に実際に聴いてみる５つのメリット。 ①市場・顧客理解の深化。実際に話を聞くことで本当に...
既存顧客へのDMは有効だが、一工夫を加えたい
繰り返し買ってもらうなら既存顧客へのDMが有効。無作為に送るより既存顧客リストに贈る方が反応は良い。実際にそう言われる中小企業経営者は多い。 ただ商...
ネット集客は顧客像をぎゅっと絞る
事業者の想像以上にネットは競合が多い。 「亀岡」と地域名をつけて業態を検索すれば両手以内の選択肢のものが多い。 しかし、オンラインサービスの選択肢は...