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価値の4段階とは?ミスチルファン歴26年の理由

未来への期待に応える。なぜ26年もミスチルファンを私が続けているのか?

それは今の曲も大好きだが、次はどんな新曲、アルバム、ライブがあるのだろうとワクワクしているから。

期待をいい意味で裏切り続けてくれるから。

ファンと一体となり、未来をともに創造していく。地味な進歩でも少しずつ改善する。

価値には4段階がある。
1.基本価値・・・不可欠な価値提供
2.期待価値・・・顧客が当然期待する価値
3.願望価値・・・期待してないがあれば高評価に
4.予想外価値・・・期待・願望を超え、喜び・感動を生み出す

「4.」の実現を目指したいですね。

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