顧客リストの重要性。ネットショップでもはじめは新規集客に意識が向くが、実は１度買ってくださった方に２回、３回とどれだけリピートしていただけるかがとても重要。

そのためには顧客リストを整備し、コミュニケーションを取り関係を深めることが大切。せっかく買ってくださった方を放置していはいけない。

セールスDM・メール・投稿でもしないよりはいいが、そればかりでは飽きられ、見られなくなる。セールスではなく、コミュニケーションをする。

人が見える、親しみがわくコンテンツも加える。ここが大切。イメージはアーティストのファンクラブのファン会報。1998からミスチルファンクラブのFather & Motherに在籍して24年学んでいます笑。

SNSもコミュニティを活かすのも同じ。先に何かまず貢献する。