購買履歴の力。メガネフレームが壊れ眼鏡屋へ。

強度が落ち修復は難しいとのこと。

名前を確認され、11年前に購入したメガネと言われて納得。

新しいメガネの度数も遠くが見える用、普段使いの疲れないものかを履歴を見ながらヒアリング。

スピーディーに納得いく選択ができた。

数年に一度の取引は顧客自身もいつ何をどう買ったか忘れている。

こんな風に過去のデータをもとに接客されると、他には移りたくない存在になる。

購買履歴は蓄積しておき、こう活用したい。