大切な価値観を具体的に示す。

まず会社が大切にしている価値観と優先順位を明確にする。

例えば、ディズニーランドは以下の通りで、まず安全を大事にし、１・２・３を重視しつつ、その上で効率よくできないかを考えている。

１．Safety（安全）

２．Courtesy（礼儀正しさ）

３．Show（ショー）

４．Efficiency（効率）

それを実践する社員を全社で共有し、称える。

社内に大切な価値観を広めていく。職場環境は不満要素を減らし、やりがい・成長要素を増やす。

ファンづくりは社内から。嬉々として働く社員の姿が顧客をファンにする。