「当たり前すぎて発信していなかった」

ヒアリングをしていると、社長がこう言われるはよくある。外に向けて伝える言葉を変えると、反応する顧客も変化する。

店頭の雰囲気を変えるだけで大きな変化が生まれることもある。中にいると感覚が麻痺する。自分で考えてもうまく表現できず、伝わらないことは多い。

だから、顧客に、ビジネスの仲間にどう見えているか聞いてみる。外部視点はとても大切。

強みは当たり前の中にある。