目的以外のお役立ち。

目の前の依頼された課題解決だけでなく興味がありそうな情報提供、コラボができそうな人の紹介など求められていないことも自発的に行う。

「そこまでしてくれるのか」と思っていただけるような心配りを。そ

のためには顧客のことをもっと深く知る必要がある。

HP・ブログ・SNS・業界情報のチェック、ヒアリング。

自分が顧客の時に、このようなサービスを受けて学び、自分の仕事に活かす。

新規顧客との関係強化にも有効だし、顧問先等長いお付き合いになっている顧客には特に意識したい。

まだまだな自分のレベルアップにつなげたい。