「この人はよく話を聴いてわかってくれる」初面談でこう思っていただくことは極めて重要。

次第に心が開き本当の問題も打ち明けてくだされば長いお付き合いにもつながる。

課題への仮説は必要だが、最初から課題を決めつけて助言するとうまくいかない可能性が高まる。

こちらの話を聴いてくださるよう関係を温める。

私の場合、初回面談は8~9割は経営者の話を聴く。

そうすることで、信頼関係の芽が出て、「あんたの話も聴いたろか」という姿勢が生まれる。