「マーケティングはセールスを不要にすること」byドラッカー氏。お客様が見つけ、興味を持ち、試し、気に入り、リピーターになる。

SNS・ブログでもテーマを決め、一貫性のある発信を継続すれば、こちらから「買ってください」と言わなくてもお客様から「お願いしたいんですけど、どうすれば良いですか？」と言ってもらえるようになる。

ゆうてんかは、実はプレオープン時は２〜３人こちらからお声かけをしました。また、入会を悩む方の背中を少し押させていただきました。それ以降、募集告知はしますが、個別にDM等でのセールスは行っていません。ドラッカー氏のいわれるマーケティングのゴールを目指して日々試行錯誤中です。リピーター・ファンづくり、SNSでは仲間づくりを実践し、それをリアルビジネスの助言にも活かしています。

コロナ禍で、オンラインでの関係構築がますます重要性が高まりましたね。

そのためには焦らず、じっくりと信頼関係を育むことが大事なのは間違いないかと。