お客様の声掲載は嫌がられるか？

実は熱烈なファン顧客だと、むしろ自分のことを紹介してほしいという顧客もいる。ユニークな自社企画の家具屋さんの社長が言われていた。

SNSでもそのお店や商品を紹介してくれるのは好意的なケースが多い。転載依頼をしたら了承してくれる。商品力が大前提。

地方の小さなお店では、Googleマップ等口コミサイトの情報にほとんどレビューがないことも多々ある。

顧客価値の視点で自社の強みを確認する上でも、お客様の声は意識的に集める仕組みをつくるのも１つの方法。