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マーケティング・ファンづくりヒント

ランクアップ制度で常連さんをより大切に

ランクアップ制度。あるお店のファンでプラチナ会員になりたくて買い物をしている。

大好きなラッキーピエロにもある。サーカス団になぞらえていてユニーク。

1.準団員
2.正団員
3.スター団員
4.スーパースター団員

函館に住んでいればスーパースターを目指していた。
創業者の王さんもこのスーパースター団員をどれだけ増やせるかが経営の肝だと言われていたが同感。

売上・利益の8割は2割の上得意客で構成される。

ゆうてんかも3年目に入るにあたり、継続年数に応じてランクアップしていく仕組みを作成。4段階で一番上はプラチナ会員。さらにその上に『殿堂入り』もつくった。

まだ2周年でが、プレオープン時から今もご愛顧いただいている方が多いことが有り難すぎる。長く愛好いただいている方に感謝し、讃える。

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