コアファンはどれくらいいるのか？顧客のうち年間売上の上位20%、常連客をファンとする。

そのさらに20%くらいがコアファン。100人中4人。

20％20％=4%といえば、中小企業診断士試験一次二次ストレート合格率。

こう考えると、こちらの事情も方向性も共感してくれる存在のありがたさを噛みしめたい。

逆に考えると、みんながみんなコアファンになってほしいが、実際になってくれるのはごく少数。そう考えると気が楽になる面もある。