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マーケティング・ファンづくりヒント

グーグルマップなどクチコミ・レビューの悪評を放置しない

悪評を放置しない。おはようございます。好む好まないに関わらず、ユーザーはクチコミを書く。レビューが5段階で1とか2だと、それを見て躊躇する人もいる。数が多く、概ね好評ならやってみようかとなる。良いクチコミを増やす努力をする。丁寧に返信する。放置していると知らない内に機会損失に。


特に店舗業ならグーグルマップは対応したい。無料でグーグルマイビジネスのオーナー登録をしたらクチコミに返信ができる。店舗説明、営業時間や写真の編集ができる。

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