食べログ無料店舗会員でできること

クチコミ・ネット情報と実際のギャップ

もともと食べることが大好きなのが功を奏して、結構飲食店の経営相談もいただきます。

訪問前に通常事前の情報収集をインターネットで行います。

ぐるなび、ホットペッパー、ホームページ、ブログ、Facebook、Instagram、ツイッター、Google マイビジネス、そして食べログ等の有無です。

どのような情報が掲載されているのか、どのようなクチコミやレビューが書かれているのかを見ます。

そして、訪問して飲食店経営者にインタビューでじっくり話を伺います。可能であれば、面談前に実際に客として利用してみます。

多くの場合が、事前情報収集段階の外からの印象と、インタビュー・実店舗の現場の印象にギャップがあります。

店舗のコンセプトを検討し、そのギャップをどう埋めるかを検討していきます。

 

検索エンジンに強い食べログ

その中でよくご紹介するのが、このタイトルにある食べログの無料店舗会員のことです。

食べログ、特にあまり良く書かれていない場合、食べログが嫌いという方は多いです。

しかし、例えば「亀岡」「ラーメン」でGoogleで検索すると、こんな感じで食べログのものが1位と2位を占めています。

kameokaraamen

好き嫌いにかかわらず、今も食べログはGoogleやYahoo!といった検索エンジンで上位表示されやすいです。

また、お店による一方的な宣伝だけでなく、実際に利用した人のクチコミを重視する人はとても多いです。

 

ネットクチコミと実際に利用した評価は89%一致

2008年で少し古い調査ですが、NTTコムリサーチによれば、ネットのクチコミ情報と実際に利用した飲食店評価が89%一致するという結果が出ています。

インターネットサイトでクチコミ情報を見て実際に利用した飲食店について、89.0%がネットクチコミと実際の評価が一致すると思っている結果となった。飲食店選びに際し、ネットクチコミは信頼性を持った情報として受け入れられているようだ。

ネットクチコミは今や飲食店選びの必須情報へ

食べログを含むクチコミの影響力は無視できない存在です。

食べログは一定数のレビューを書いているレビュアーさんが店舗情報を入力・更新することもできますが、無料店舗会員となることで情報を入力・更新することが可能です。

 

食べログの無料店舗会員でできること

【食べログ飲食店向けサービス概要】
<無料サービス>

■店舗情報発信機能
本サービス利用の店舗情報ページ例:レストランひらまつ 広尾
営業時間、席数などの店舗情報やPR文、メニュー、写真などを掲載・編集できます。

■アクセス解析機能
エリアにおける月間閲覧数ランキングを上位100位まで確認できるため、自店やライバル店のアクセス順位や推移の状況把握が可能
です。

■クチコミレビュー返信機能
ユーザーが投稿したクチコミレビューに対して返信ができます。※弊社での事前チェック有

■クーポン掲載
クーポン情報を最大3つまで掲載できます。

グルメ・レストランのクチコミサイト『食べログ』、飲食店向けサービスを本格化2009.3.11

少し古いプレスリリースなので、今は少し内容が異なるかもしれません。

重要なのは「店舗情報発信機能」と「クチコミ・レビュー返信機能」です。

 

店舗情報発信機能

店舗情報発信機能では営業時間、席数などの基本情報に加え、PR文・メニュー・写真の掲載・編集が可能です。

PR文や写真はコンセプト・看板メニューをじっくり検討した上で掲載しましょう。

後で修正可能なので、とりあえず何もないよりは何か書くというのでも良いかもしれません。

 

クチコミ・レビュー返信機能

楽天トラベル・じゃらんなどの旅行サイトではホテルや旅館のクチコミにスタッフが返信するのは一般的になっていますが、食べログでは店舗側から返信している方が珍しいです。

それだけでも、他店と差をつけられるかもしれません。

クチコミへの返信をされている事例ですが、例えば、こちらのお店のような感じです。クチコミをクリックすると、返信が掲載されているのが見れます。(最新の投稿には返信がないかもしれません。)

JYO.GOO

「店舗から丁寧な返信をいただいたから再訪問しました。」といったクチコミも見られます。

 

 

食べログ店舗会員規約には、第5条掲載情報の3にこうあります。

 

3. 第1項の規定にかかわらず、店舗会員掲載情報のうちクチコミへの返信は、お礼、補足情報、改善結果の報告、事実と異なる情報の訂正のみ掲載できるものとします。但し、当社で事前に確認し当社が同意した情報に限るものとします。

食べログ店舗会員規約

お礼・補足情報・改善結果の報告・事実と異なる情報の訂正が可能なんですね。

特に批判的なクチコミをそのまま放置するのか、フォローのメッセージを書き込むのかで、新しくクチコミを見る人の印象が大きく異なります。

 

食べログ無料店舗会員の登録方法

食べログ店舗会員申込(入力画面)

こちらからアクセスすれば登録可能です。

iタウンページに登録されていれば電話番号の確認、登録されていなければ飲食店営業許可書のコピーを送付すればOKです。

 

おわりに

ちなみに私は食べログの回し者ではありません(笑)

ただ、今の時代、クチコミは非常に重要です。

食べログに載せただけでお客さんは来ません。しかし、食べログにお店の情報を載せないということは、
あなたのお店を知るきっかけを一つ減らす事になるのかもしれない

食べログに載せたらお客は来るのか

これは名言だと思いました。こちらのハワード・ジョイマンさんが言われている通り、食べログを軽視するということは、一つの重要な認知してもらえるきっかけを失うことではないかと私も思います。

無料でこれだけのことが可能です。

まだご存知でなければ、無料店舗会員の活用をご検討ください。